Atendimento

OUVIDORIA - Prefeitura Municipal de Tupandi
 

A Ouvidoria do Município de Tupandi é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal. Seu objetivo é receber, analisar e encaminhar manifestações dos usuários dos serviços públicos, contribuindo para o aprimoramento da gestão e para a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode registrar:
- Reclamações
- Denúncias
- Sugestões
- Solicitações
- Elogios

As manifestações são analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis, sendo acompanhadas pela Ouvidoria até a resposta final ao cidadão, observados os princípios da transparência, eficiência e participação social.

A Ouvidoria do Município de Tupandi foi instituída pela Lei Municipal nº 1.599/2019, que regulamenta a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos municipais.

Como registrar sua manifestação
1. Formulário eletrônico
Disponível no sistema de Ouvidoria do Município.
https://www.tupandi.rs.gov.br/web/ouvidoria

 
2. Atendimento presencial
Mediante abertura de protocolo na Prefeitura, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h e 30 min às 17h e 30min, no endereço abaixo.

3. Correspondência
Ouvidoria Geral do Município de Tupandi
Av. Salvador, 1919 - Centro
CEP 95775-000
Tupandi - RS

4. Telefone
(51) 3635-8030
(51) 3635-8040
(51) 3635-8222 - ramal 241
WhatsApp institucional: (51) 99725-6620

 
Tipos de manifestação
Reclamação - Manifestação de insatisfação relativa à prestação de serviço público.
Denúncia - Comunicação de irregularidade ou ato ilícito praticado na Administração Pública.
Sugestão - Proposta de melhoria de políticas ou serviços públicos.
Solicitação - Pedido de adoção de providências por parte da Administração.
Elogio - Reconhecimento ou satisfação quanto ao serviço prestado ou atendimento recebido.

Prazo de resposta
As manifestações serão respondidas em até 30 dias, podendo esse prazo ser prorrogado uma única vez por igual período, mediante justificativa, conforme legislação vigente.